המערכת החדשה של Harmony יכולה להתחבר לכל שאר המערכות שלכם ולחסוך את הטפסים, המיילים והטלפונים ל-IT, HR ועוד
המערכת החדשה של Harmony יכולה להתחבר לכל שאר המערכות שלכם ולחסוך את הטפסים, המיילים והטלפונים ל-IT, HR ועוד
הצוות של הרמוני עם דו ו-מי, הכלבים המשרדיים. צילום: נדב מרגלית
תעצרו אותי אם זה נשמע לכם מוכר. אתם יושבים במשרד וצריכים גישה לאחת מהמערכות, אולי לפתוח מחשב נעול או סתם לחדש את המינוי ל-Claude. עכשיו מתחיל סיפור שלם: אתם פונים ל-IT, פותחים טיקט, מחכים שמישהו יראה את הפנייה, מגלים שפניתם לאדם הלא נכון, עושים את זה שוב, ומתחילים לתהות על הבחירות שלכם בחיים. זה לא קורה רק ב-IT, אלא גם ב-HR, בכספים, ברכש או במחלקה המשפטית. כל פעם שצריך משהו ממישהו בארגון – זה כאב ראש אחד גדול. אבל סטארטאפ חדש של יוצאי Epsagon טוען עכשיו שיש לו את הפתרון.
Harmony מפתחת פלטפורמת AI לניהול שירותים פנים-ארגוניים שבפועל, מאפשרת לכל העובדים בארגון לפנות בשפה טבעית בפלטפורמות כמו סלאק (או Teams אם הכריחו אתכם), ולקבל מענה או לבצע פעולות: מתמיכה טכנית, לבירור מדיניות ועד בקשות לרכש, הרשאות ועוד. המערכת של Harmony מנתחת ומבינה את זהות העובד, התפקיד שלו ובעיקר ההרשאות שלו, כדי להבין את הקשר הארגוני ולטפל במשימות בהתאם לזה.
בשיחה עם גיקטיים מסביר ניצן שפירא, מייסד-שותף ומנכ"ל Harmony, כי המערכת מגיעה עם יותר מ-100 סוכנים מוגדרים מראש. צוות ה-IT צריך רק לחבר את הפלטפורמה למערכות הארגון, כמו ספק הזהויות, כלי ניהול המכשירים, מערכות ה-ITSM וה-HR. "אין קטלוג לבנות, אין בסיס ידע לכתוב, אין אוטומציות להגדיר, כי את 100 הסוכנים בנינו מראש", הוא אומר. לדבריו, מספיקות שתי פגישות אונבורדינג כדי שהמערכת תהיה באוויר תוך 48 שעות. רוצים סוכן ייעודי משלכם? מתארים אותו במילים ובשפה חופשית, והוא נבנה ללא קוד. בהמשך, הפלטפורמה תעבוד גם במייל, פורטלים, באופן אוטונומי ואפליקציות Voice.
עכשיו אפשר בבקשה חדר פלייסטיישן? תמונה: Harmony
בצד של העובד, כל מה שצריך זה לכתוב בשפה חופשית את הבקשה, בלי למלא טפסים או לזכור איזו מערכת עושה מה. ננעל לכם המחשב? העובד פונה בסלאק, הסוכן מאמת אותו, מאפס את הסיסמה וסוגר את הפנייה ב-40 שניות במקום ביום שלם. עובד חדש מגיע לחברה? ה-HR מפעיל את הסוכן שמקצה לו חשבון, אפליקציות והרשאות ביום הראשון. "הסוכנים לא נעצרים ב-IT", מבהיר שפירא לגיקטיים. "אותו מנגנון עונה על שאלת חופשת לידה ממשאבי אנוש, פותח בקשת רכש או מקדם תהליך משפטי".
על פניו זה נשמע פשוט כמו שבניתם אוסף של אייג'נטים. זה לא משהו שחברה יכולה לבנות לעצמה?
שפירא: "נכון, לבנות סוכן אחד היום זה קל. בדיוק בגלל זה בנינו את החלק הקשה. הרמוני היא לא אוסף של סוכנים. מתחת לסוכנים יש שכבה שמחברת בין זהות העובד, המכשיר שלו, ההרשאות שלו והיסטוריית העבודה שלו, אל כל המערכות בארגון. זה מה שמאפשר לסוכן באמת לבצע פעולה, לא רק לענות תשובה. לבנות סוכן אחד בשעה עם Claude, כל אחד יכול. לבנות מעל 100 סוכנים שמבצעים פעולות אמיתיות במערכות הליבה של הארגון, עם בקרות, אישורים, הרשאות, לוג ביקורת ואבטחה ברמת אנטרפרייז, ולתחזק את זה כשהמערכות משתנות – זה כבר מוצר, לא פרויקט".
הרמוני נחשפת היום (ג') לראשונה עם גיוס Seed משמעותי בסכום של 34 מיליון דולר בהובלת Lightspeed Venture Partners, ובהשתתפות Hitachi Ventures, Fin Capital, Mercer Ventures, Operator Partners ומספר אנג'לים, בהם אסף רפפורט ואופיר ארליך. כששאלתי את שפירא על סכום הגיוס המשמעותי וזהות המשקיעים, הוא טען כי הגיוס הזה בנוי לשאיפה גדולה שלהם: "לבנות פלטפורמת Enterprise Service Management מלאה, לא עוד כלי נקודתי. הכיוון הוא להרחיב את זה גם לתשתיות, אבטחת מידע, יישומים ארגוניים ומערכות ERP. לבנות סוכני AI שמבצעים פעולות בבטחה על פני כל התחומים האלה דורש עומק אמיתי במוצר, באינטגרציות ובהגעה לשוק העולמי. לזה הכסף". בנוסף הוא טוען שכל משתתף בגיוס מביא משהו מעצמו שהוא הרבה מעבר לכסף: "Lightspeed מכירה אנטרפרייז סופטוור לעומק. Hitachi Ventures פותחת דלתות בעולם התעשייתי. ומייסדי Wiz ו-Eon, שבנו בעצמם חברות שהגדירו קטגוריה מישראל, יודעים איך מגדילים חברת אנטרפרייז מכאן".
Harmony נוסדה ב-2025 על ידי ניצן שפירא ורן רבנזפט, שהקימו בעבר את הסטארטאפ Epsagon, שנמכר ב-2021 לסיסקו תמורת חצי מיליארד דולר. הרמוני מעסיקה כיום כ-50 עובדים, רובם בישראל והשאר בארצות הברית.
קרא את הכתבה המלאה במקור
