החידוש המרכזי הוא זוג כנפיים מרופדות וגמישות המתקפלות משני צדי הראש. הכנפיים יוצרות תמיכה צדדית שמסייעת לייצב את הראש בזמן השינה, כדי להפחית את הנפילה האופיינית קדימה או הצדה, תופעה שמפריעה לנוסעים רבים במהלך טיסות ארוכות. המשענת ניתנת לכיוון במספר מצבים, לרבות התאמת גובה והטיה, כך שתתאים לנוסעים בגבהים ובמבני גוף שונים.
באמירייטס סבורים שהפתרון החדש עשוי להפחית את הצורך בכריות צוואר שרבים מהנוסעים מביאים עמם מהבית. המשענת מצופה עור ומיועדת לניקוי ולחיטוי בין טיסות. סוגיית ההיגיינה עוררה גם תגובות ברשתות החברתיות, בעיקר בשל המגע הישיר של אזור המשענת עם הפנים והראש.
לפי החברה, ההתקנה כבר החלה בשלושה ממטוסי איירבוס A350 שנמצאים בשירות. עד סוף 2026 צפוי כל צי מטוסי ה-A350 של אמירייטס להיות מצויד במשענת החדשה. החל מ-2027 תחל ההתקנה גם ברוב מטוסי איירבוס A380 ובואינג 777 של החברה. מטוסי בואינג 777X החדשים שהוזמנו צפויים להגיע מהמפעל כשהם כבר כוללים את המערכת.
המשענת החדשה היא חלק מתוכנית שדרוג רחבת היקף של אמירייטס, הכוללת חידוש מאות מטוסים ושדרוג תאי הנוסעים. החברה משקיעה מיליארדי דולרים בהחלפת מושבים, בהרחבת מחלקת תיירים פרימיום וביצירת חוויית נסיעה אחידה יותר בין סוגי המטוסים השונים.
