גל החסימות ב-whatsapp: כך פועל האלגוריתם

"הגל עלול להתגבר": אזהרה חריגה למשתמשי whatsapp העדכון החדש של WhatsApp כבר מעורר חשש בעולם מהפכה ב-WhatsApp: לא תצטרכו לחשוף מספר הטלפון מהפכת WhatsApp: 5 הפיצ'רים החדשים שכל משתמש חייב להכיר

לפי בדיקת C14 והערכת אושר רווח, מומחה לאבטחת רשתות ומנהל קבוצת "חסמו לי את הוואטסאפ", מקור הבעיה עשוי להיות במערכות האוטומטיות של מטא המסווגות פעילות תמימה כספאם. לדבריו, חשבונות המחוברים למערכות CRM, לבוטים ואף לממשק ה-API הרשמי עלולים להיחסם בטעות. הוא העריך כי כ-60% מהנפגעים נכנסים ללולאת חסימות חוזרת, וכ-10% עד 15% מהם נחסמים לצמיתות. מדובר בהערכותיו ולא בנתונים רשמיים של מטא.

למשתמשים שחשבונם שוחרר מומלץ, לפי רווח ושותפיו, לצמצם פעילות במשך ארבעה עד שבעה ימים: להימנע משליחת קישורים וקובצי PDF, לנתק מערכות אוטומציה ו-CRM, לא להתחבר לוואטסאפ ווב, לא ליצור או למחוק קבוצות, לא להוסיף אנשי קשר חדשים ולהגיב בקצב מתון. במקרה של חסימה קבועה ניתן לפנות דרך מרכז העזרה של וואטסאפ, אך לאחר כ-30 יום החשבון עשוי להתנתק מהקבוצות, ולאחר כ-60 יום ניתן לעיתים לרשום מחדש את המספר ללא ההיסטוריה הקודמת.

איגוד האינטרנט הישראלי דיווח על עשרות פניות בנושא וקרא למדינה לדרוש ממטא שקיפות ומענה אנושי יעיל יותר. מטא מסרה בתגובה כי היא פועלת לחסום חשבונות המנסים לנצל לרעה את הפלטפורמה, אך הודתה כי לעיתים מתרחשות טעויות: "כשזה קורה אנחנו פועלים לתקן את המצב במהירות האפשרית כדי לאפשר לאנשים לחזור להשתמש בוואטסאפ".

קרא את הכתבה המלאה במקור