באיגוד האינטרנט הישראלי פנו לחברת מטא בבקשה דחופה לסייע בפתרון הבעיה, אך לטענתם, עד לרגע זה עוד לא ברורה הסיבה ונראה שמדובר בתקלה שטרם טופלה. "וואטסאפ היא האפליקציה הפופולרית ביותר בקרב המשתמשים בישראל שעל פי נתוני איגוד האינטרנט נמצאת אצל 99% מהאוכלוסייה הבוגרת. הגורם היחידי שיכול לטפל בתקלה ולהחזיר את הגישה לחשבונות החסומים הוא מטא", נמסר.
באיגוד האינטרנט הישראלי העלו בעיה נוספת שכרוכה בנושא, והזהירו מפני הונאות. באיגוד המליצו למשתמשים שנחסמו לא להתפתות להצעות בתשלום של בעלי עניין שונים שמציעים לסייע בהסרת החסימה. "למיטב ידיעתנו אין אפשרות לגורם שאינו מטא לטפל בה. יש להגיש בקשת ערעור בהמשך להודעת החסימה ולפנות ישירות לוואטסאפ כדי לקבל מענה", אמרו.
לשאר משתמשי האפליקציה שלא נחסמו, אמרו באיגוד לא להיות שאננים, והמליצו בדחיפות לגבת תמונות, תוכן ומידע חשוב שנמצא אצלם באפליקצית וואטסאפ ולייצר דרכי התקשרות אלטרנטיביות למקרה שייחסמו בימים הקרובים.
״גל החסימות הנוכחי הוא תזכורת נוספת לריכוזיות ולהסתמכות היתר של הציבור בישראל על אפליקציה שלצערנו לא נותנת מענה מספק ושירות מלא במקרה של תקלה. אנו קוראים למדינה לדרוש מחברת מטא שקיפות מלאה בטיפול בתקלה ומענה מיידי לישראלים שנותרו ברגעים אלה ללא אפליקציית תקשורת מרכזית וחשובה עבורם״, מסכמים באיגוד האינטרנט הישראלי.
