המקרה אירע ב-AC Hotel Nice by Marriott, מלון ארבעה כוכבים בניס. בני הזוג הגיעו למלון כחלק מחופשתם, וכאשר נכנסו אליו פגשו גבר שהציג עצמו, על פי החשד, כסבל של המלון והציע לסייע להם עם המזוודות.
עבור תיירים שמגיעים למלון אחרי נסיעה ארוכה, הצעה כזו יכולה להיראות טבעית לחלוטין. אלא שלפי החשד, מאחורי המחווה האדיבה הסתתרה תוכנית אחרת לגמרי.
על פי הדיווחים, במהלך המפגש עם בני הזוג הצליח החשוד להחליף את כרטיס הגישה שלהם לחדר בכרטיס אחר, שאותו שמר ברשותו. לאחר מכן יצאו התיירים מהמלון לארוחת ערב, כשהם משוכנעים כי חפציהם האישיים נמצאים בבטחה בחדר.
אלא שבזמן שבני הזוג נעדרו מהמקום, החשוד השתמש בכרטיס שהיה ברשותו כדי להיכנס לחדר. הוא גנב ממנו כסף מזומן וחפצי ערך, כאשר שווי הרכוש הכולל שנלקח מוערך בכ-100 אלף אירו.
רק כשחזרו התיירים למלון הם גילו כי נפלו קורבן לגניבה. המשטרה פתחה בחקירת המקרה ובניסיון לאתר את החשוד.
האירוע בניס בולט לא רק בשל הסכום החריג של הרכוש שנגנב, אלא גם בשל השיטה שבה, על פי החשד, פעל הגנב. במקום לפרוץ לחדר או לנסות לחטוף תיק ברחוב, הוא ניצל את הרגע שבו התיירים הגיעו למלון, הציג עצמו כאדם שתפקידו לסייע להם והשתמש באמון שנוצר כדי להשיג גישה לחדר.
